🔒 Politique de Confidentialité

Chez WilfriedShop, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations et à les utiliser uniquement dans le cadre de votre expérience d’achat sur notre boutique.

1. Collecte des données

Lorsque vous passez une commande ou remplissez un formulaire, nous collectons les données suivantes :

  • Nom et prénom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de livraison
  • Adresse email (facultative)

Ces données sont utilisées exclusivement pour le traitement de vos commandes et ne sont jamais revendues à des tiers.

2. Utilisation des données

Les informations collectées servent à :

  • Traiter vos commandes
  • Vous contacter pour la livraison ou les offres spéciales
  • Vous envoyer des messages importants (confirmation, suivi)

3. Protection des données

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés.
Nous utilisons des protocoles de sécurité pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.

4. Cookies

Notre site utilise des cookies uniquement pour améliorer votre navigation (langue, préférences, panier…).
Vous pouvez désactiver les cookies à tout moment dans votre navigateur.

5. Droit d’accès et de suppression

Conformément à la réglementation en vigueur, vous pouvez demander à consulter, modifier ou supprimer vos données à tout moment en nous contactant à :
📧 contact@wilfriedbusiness.com

⚖️ Conditions Générales de Vente (CGV)

Ces conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site WilfriedShop.

1. Produits

Tous les produits affichés sur notre boutique sont neufs, vérifiés et conformes à leur description.
Les prix sont indiqués en FCFA et incluent la livraison.

2. Commande

La commande s’effectue en cliquant sur le bouton « Commander » sous un produit.
Le client doit renseigner les informations suivantes : Nom, Téléphone, Adresse, Ville, Quartier.

Après soumission, notre équipe vous contactera pour confirmation avant expédition.

3. Paiement

Le paiement est effectué à la livraison, uniquement en espèces après réception du produit.

Aucun paiement en ligne n’est requis.

4. Livraison

La livraison est gratuite. Elle est assurée par nos livreurs dans un délai de 1 à 3 jours selon la localisation.
Nous livrons actuellement dans toutes les villes du pays.

5. Rétractation & Retour

Le client peut refuser un produit défectueux ou non conforme lors de la livraison.
Un échange est possible sous 3 à 7 jours si le produit présente un défaut prouvé.
Aucun retour n’est accepté après usage du produit.

6. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée.
Nous invitons les clients à nous contacter en priorité pour toute réclamation.

📞 Contact

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou les conditions générales, contactez-nous à :
📧 contact@wilfriedbusiness.com
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